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    In Anwendung des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 bezüglich der Datenverarbeitung, der Dateien und der Freiheiten haben Sie das Recht auf Widerspruch (Art. 26i), Zugang (Art. 34 bis 38) und Berichtigung (Art. 36) der Sie betreffenden Daten. Bitte kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail unter hallo@ebikestock.com.

    Häufig gestellte Fragen

    Allgemein

    Wie funktioniert ein eBike?

    Elektrofahrräder verwenden einen Elektromotor, um die natürliche Tretkraft zu erhöhen. Alles, was Sie tun müssen, ist die Pedale zu drehen, und das eBike wird automatisch Strom hinzufügen. Sie können Ihre Geschwindigkeit leicht kontrollieren, denn die Leistung, die Ihnen das eBike bietet, hängt davon ab, wie viel Unterstützung Sie wählen. Das Treten der Pedale erfordert weniger Kraftaufwand (insbesondere in den höheren Unterstützungsstufen), und Sie können Steigungen erklimmen und viel schneller als gewöhnlich fahren.

    Warum gibt es unterschiedliche Unterstützungsstufen?

    Nicht immer wird die gleiche Menge an Unterstützung benötigt. Weniger Hilfeleistung erhöht die Batterielebensdauer, während es die Möglichkeit gibt, mehr Hilfe zu verwenden, um schneller zu fahren oder Steigungen zu überwinden.

    Kann das Fahrrad im Regen benutzt werden oder wird die Batterie beschädigt?

    Ja, Sie können Ihr Ebike auch im Regen fahren.

    Kann ich mit meinem Fahrrad fahren, wenn die Batterie leer ist?

    Ja.

    Widerrufsrecht

    Kann ich mein Fahrrad zurückgeben?

    Sie haben ab der Entgegennahme des Artikels 30 Tage Zeit (weniger als 10 km Gebrauch) den Artikel zurückzugeben. Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung. Zum Widerruf bitte kontaktieren Sie uns.

    Wir werden den Kaufpreis der Waren erstatten. Sie können uns das Fahrrad selbst mit dem Transportunternehmen Ihrer Wahl schicken. Oder wir können die Abholung des Fahrrads organisieren (die Kosten liegen in Ihrer Verantwortung). Das Produkt muss frei von Mängels an uns zurückgeschickt werden.

    Bitte senden Sie das Produkt grundsätzlich nicht unfrei an uns zurück. Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung Ihres Fahrrads aufzubewahren, da es in der Originalverpackung zurückgeschickt werden muss.

    Zahlung

    Welche Zahlungsweisen stehen mir zur Verfügung?

    PayPal: Mit PayPal können Sie einfach, schnell und sicher bezahlen. Wir erhalten in der Regel umgehend die Zahlungsbestätigung von PayPal und können Ihr Auftrag sofort bearbeiten

    Kreditkarte: Sie können bequem mit Ihrer Kreditkarte bezahlen (Visa, Mastercard, American Express) Wir bestätigen, dass Kreditkartendaten mithilfe des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt werden und niemals unverschlüsselt über das Netzwerk oder die Server von Ebikestock.com übertragen werden. Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank und Ihre Bankdaten werden niemals über unsere Server geleitet.

    Banküberweisung: so können Sie den Betrag auf unser Konto überweisen. Die Überweisungen gehen erfahrungsgemäß schon nach 1-2 Tagen ein. Sobald das Geld für die Überweisung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung und wir beginnen mit der Vorbereitung.

    Lieferung

    Mit welchem Versanddienstleister werden die Ebikes geliefert? 

    Wir versenden unsere Ebikes mit DHL.

    Wie funktioniert der Versandprozess nach meiner Bestellung?

    Nach Zahlungseingang wird das Eike für den Versand vorbereitet. Es wird in unserer Montage aufgebaut und eingestellt. Danach wird es verpackt und der Spedition übergeben.

    Montage

    Wird mein Fahrrad montiert geliefert?

    Im Fall von Urbanbiker Ebikes werden diese Fahrräder bei uns in der Werkstatt montiert und eingestellt. Wenn Sie das Fahrrad erhalten, müssen Sie nur noch den Lenker gerade stellen, das vordere Laufrad einbauen und die Pedale anschrauben. Das dafür notwendige Werkzeug wird selbstverständlich mitgeliefert.

    Die Montageanleitung werden mit das Ebike gesendet. Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne.